Tras terminar mis estudios de Ingeniería Técnica de Informática de Gestión, mi primera experiencia laboral me permitió un aprendizaje intensivo de la gestión de tiempos y la relación con los clientes, fueron cerca de cinco meses del verano-otoño de 1997 en los que en un principio mi trabajo consistió en instalar una aplicación de Gestión de Reclamación de Incidencias por los CMSO (Centro Multiprovincial de Supervisión y Operación) y en el CNSO Centro Nacional de Supervisión y Operación) de Telefónica.
Se puede decir que fue mi época viajera, cada semana estaba en una ciudad diferente de España y relacionándome con los distintos responsables de los centros, las complicaciones y diferentes vicisitudes que me encontré (cada maquina era un mundo y si no hubiera sido por mis conocimientos previos de aquellos hoy arcaicos sistemas Windows me hubiera vuelto a casa con infinidad de maquinas sin instalar y doy fe que al final no se me resistió ninguna), después de instalar por las más importantes ciudades de España: Madrid, Barcelona, Valencia, La Coruña, Sevilla, Bilbao, Las Palmas y Tenerife tuve que dar también algunos cursos de formación de la herramienta (os aseguro que el primer curso con menos de 5 horas de bagaje previo en la misma fue todo un desafío en el que me demostré a mi mismo que se puede enseñar mientras uno aprende). La empresa que me contrató fue Microgate Servicios Informáticos General, S.L. que a su vez fue subcontratada por Amper Datos S.A. que es la empresa que prestaba el servicio a Telefónica.